Klachtencommissie Veilig Thuis
Klachten over Veilig Thuis Hollands Midden of het Crisis Interventie Team Jeugd kunnen direct of na het traject bij de klachtenfunctionaris voorgelegd worden aan de Klachtencommissie Veilig Thuis.
Dit is een onafhankelijke commissie die jou en de betrokken medewerker(s) uitnodigt voor een hoorzitting. Vervolgens brengt de klachtencommissie een (niet-bindend) advies uit aan de directeur van Hecht en informeert je over dit advies. De directeur beslist over eventuele te nemen maatregelen. Hierover ontvang je een brief van de directie.
Goed om te weten
Een klacht via de commissie neemt meer tijd in beslag dan een reguliere klacht bij de klachtenfunctionaris van Hecht. Je moet rekenen op ongeveer tien weken.
Je kunt je klacht ook via de klachtenfunctionaris van Hecht aan de commissie laten doorsturen. Mail ons op klachtenopvang@wijzijnhecht.nl.
